{"id":420,"date":"2022-03-29T17:47:24","date_gmt":"2022-03-29T20:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/finnke2102comerc1.websiteseguro.com\/?page_id=420"},"modified":"2023-01-29T22:16:00","modified_gmt":"2023-01-30T01:16:00","slug":"reembolso_devolucoes-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/br30.virtual1.me\/multiclic\/reembolso_devolucoes-2\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Condi\u00e7\u00f5es gerais<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos isentamos\u00a0da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem essa comunica\u00e7\u00e3o, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Quando recusar o produto<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos s\u00e3o enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hip\u00f3teses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>embalagem aberta ou avariada;<\/li>\r\n<li>produto avariado;<\/li>\r\n<li>produto em desacordo com o pedido;<\/li>\r\n<li>falta de acess\u00f3rios.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ainda assim, voc\u00ea aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de\u00a0atendimento ao cliente\u00a0em at\u00e9 72 horas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Troca ou cancelamento da compra<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto s\u00f3 pode ser feita no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias. Nesse per\u00edodo, se o produto apresentar defeito, ou se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de\u00a0atendimento ao cliente\u00a0e solicite a troca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para trocar um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 o produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), do manual e todos os acess\u00f3rios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no\u00a0painel de controle, no t\u00f3pico \u201cCancelar Pedido\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1 Devolu\u00e7\u00e3o pelos Correios<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimens\u00f5es n\u00e3o ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita por postagem.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossos operadores enviar\u00e3o, por e-mail, o c\u00f3digo de postagem que deve ser apresentado nas ag\u00eancias dos Correios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para postar o produto siga as instru\u00e7\u00f5es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\r\n<li>devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\r\n<li>junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado;<\/li>\r\n<li>relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IMPORTANTE:\u00a0Ag\u00eancias dos Correios Franqueadas (ACF) n\u00e3o aceitam o uso do instrumento de habilita\u00e7\u00e3o de postagem. Busque ag\u00eancias dos Correios\u00a0<a href=\"http:\/\/www2.correios.com.br\/sistemas\/agencias\/\">aqui<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as instru\u00e7\u00f5es ser\u00e3o fornecidas pelo setor de\u00a0atendimento ao cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2 Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O produto deve ser enviado via correio para o endere\u00e7o informado pelo nosso suporte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 fundamental seguir as instru\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\r\n<li>devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\r\n<li>junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado;<\/li>\r\n<li>relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\r\n<li>pe\u00e7a um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador n\u00e3o tenha o protocolo, n\u00e3o entregue a mercadoria e comunique-nos.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Prazo para resolu\u00e7\u00e3o da troca<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa loja tem at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, para verificar se a solicita\u00e7\u00e3o preenche os requisitos da Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. Em caso afirmativo, enviar\u00e1 outro produto ao cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Restitui\u00e7\u00e3o do valor pago<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faremos\u00a0a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em compras pagas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s\u00f3 vez, qualquer que seja o n\u00famero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cart\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em compras pagas com boleto banc\u00e1rio ou d\u00e9bito em conta, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis,\u00a0somente\u00a0na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s) no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aten\u00e7\u00e3o: Nos\u00a0isentamos da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem comunica\u00e7\u00e3o ao\u00a0atendimento ao cliente, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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